服務學習二課程心得 王薏婷

PT117級王薏婷

        這門課透過在物理治療中心觀摩治療師的工作、清潔用具及觀察病患與臨床老師的互動，增進對學系的了解。期中期末心得分享與平時報告，幫助我們整理、學習並從他人經驗中獲得啟發。

        在這門課中，我更了解了物理治療師的工作內容，進而思考自己到底是否適合讀物理治療。過程中經歷的挫折很多，像第一次進去時，我就十分慌張、不安，於是先去找負責那個時段的老師，但根本認不出來，可能因為我的時段比較早，所以一開門就看到許多治療師坐在電腦前為等一下的治療做準備，因此有點難認清楚人，於是很失禮的一直到處看，想知道他們的名字，幸好最後還是找到了負責的老師，也了解了自己要做的事情。

        但這只是挫折的開始，之後更是頻頻出事，像是老師請我幫助紀錄事情但我聽不太清楚，也看不太懂老師寫了什麼，結果最後寫錯(幸好我中途有詢問，不然就要重新測量一次)。或是覺得一直在旁邊看病人完成老師的療程有點詭異，於是想要問看看的情況，幸好她人很好的就停下正在做的事耐心地向我講解她的狀況、感受，雖然很開心能和他們有所互動，但同時也挺害怕耽誤他們的療程造成老師的不便。此外，也常常想要問老師問題但卻不知道要問什麼、想和患者說話卻不知道要說什麼。有時也覺得自己跟個路障似的不知道在幹嘛，因為偶爾要清潔的地方有人正在使用，卻又只剩那裡，就不知道該怎麼辦，只能重複清潔其他地方。或是當老師們都快結束了，就覺得去哪裡看都有點奇怪，但不看也不知道自己要去哪或做什麼。諸如此類的挫折經常出現。不過在過程中有逐漸適應環境，也漸漸敢問問題，並有幾次和患者講話的經驗。學習到新東西、接觸到新儀器都讓我非常興奮，有成就感！

        經歷這幾次服務學習，我了解到物理治療師所需要的能力除了最基本的知識外，還需要溝通、表達的能力，也要會台語、英語，治療師們也都給人一種可靠的感覺。有時和患者之間的互動也不像之前在醫院看診時和醫生之間的互動，反而更像是朋友或老師，彼此之間不只是問診，也會聊聊日常、遭遇的困難、價值觀等等，彷彿認識許久的朋友。在服學的過程中也增加了我的溝通、表達能力，像是比較敢向老師提問或和患者聊天。除此之外在服務學習的過程中也學習到很多新的知識，像是儀器的作用、旋轉肌開刀需要注意什麼、一些病症的注意事項、運動的姿勢有什麼需要注意的等等。也更了解物理治療師的工作除了利用徒手或儀器去治療患者，也要診斷患者情形(因為有時候醫生並不知道疾病的原因，就要依靠物理治療師在治療過程中慢慢推敲、找出原因以進行更好的治療)並為他們安排合適的療程，讓他們有辦法持之以恆地完成，且要將訓練融入生活讓他們有辦法在繁忙的工作之餘完成，更重要的是給予患者衛教，提供他們相關知識，讓家屬與患者瞭解他們現在該注意什麼、做訓練的目的，讓他們願意每天完成，才能使狀況逐漸改善。

       經過這幾次的服務學習，我深刻感受到自己還有許多的不足。首先是知識的不足，其實在服學的過程中基本上都看不懂老師為什麼請患者做這些動作，也不理解為何要用這些儀器、為什麼要按摩或拉伸這個地方，其中又需要什麼的技巧、知識以及要注意什麼。雖然腦袋中有諸多疑問，卻不知道要怎麼問、從哪裡開始問，才能真正解答自己的疑惑。另外是溝通、表達能力的不足，除了不會表達自己的問題外，我也不太擅長和人交流互動，也許是之前就不太會做這種主動講話的事情，比較被動，所以有時候會不太敢問老師患者的情況或想到問題卻不敢問，即使知道老師們和病患人都很好，不會因為自己講錯什麼或是問了很基礎的問題而感到不耐煩或生氣，還是不太敢開口。而在看到治療師和患者的互動之後更是意識到這項能力的重要性，如果不擅長溝通、表達，就無法更準確地去判斷患者的情形、無法和患者清楚的講解要做什麼以及它的作用，且有可能導致無法讓人信服，甚至懷疑這些療程的效果。最後是語言能力，跟溝通有相似的理由，但感覺如果不會的話情況會更糟糕，主要是台語和英語要會，畢竟不是所有人都聽得懂中文，尤其在這個行業接觸的還是以老人為主，而多數老人家都是講台語，治療時又不可能特別排除聽不懂或不會講中文的人，所以還是要學會講一點台語跟英文。這門課讓我學到很多，也更清楚的認識到物理治療師的工作內容及接觸的群體，並藉此觀察治療師具備的能力特質、有什麼是我需要學習的，有什麼是我需要注意的，我又想要成為什麼樣的人？更幫助我有機會反思自己到底適不適合、能不能接受做一個物理治療師？很慶幸在大一就有這樣的經歷，還有時間可以盡力改善這些缺點並增進自己的能力，也有時間可以再探索並了解自己真正的興趣。